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不到1%份额的中国亚马逊的思考和流量红利高企的电商现状

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作为美国第一的电商平台,亚马逊持续在刷新着股票的新高,在欧洲市场所向披靡,之前刚刚收购中东电商souq, 稳步扩张其国际版图,新加坡开通了prime now 服务, 韩国开通了站点,印度持续的投入。但是亚马逊中国陷入了尴尬和无法逆转的境地:

根据市场研究机构欧睿国际(Euromonitor)2016年的数据显示,阿里巴巴以47%的份额位列中国电商市场第一,京东20%排名第二,唯品会(VIP)第三,份额3%,而亚马逊仅剩1.3%。去年秋天,亚马逊中国押注prime计划,但是相对于美国99美元,强大的影音,电子书的附加服务,亚马逊中国虽然会费只有30美金,但是仅仅以跨境购物满200人民币,免邮的服务吸引客户关注。对于此,亚马逊中国对外只公布prime会员增长迅猛,但是没有明确数字。

当下亚马逊的情况为:亚马逊海外购传言(未被最终官宣)并入到网易考拉,global selling 部分受到很多中国小商户的质疑,因为怀疑亚马逊在美国市场强力扶持自营,而仅仅把中国小商户作为制造厂的备选,表现好的商户会被劝加入自营体系而牺牲毛利。

想对应目前本土的电商:JD 和 阿里,目前都在积极的布局线下新零售,打通夫妻店的渠道,阿里的盒马生鲜、京东的新通路,究竟发生了什么?目前电商的风口都在线下?

先从亚马逊的飞轮理论入手,我认为亚马逊的飞轮是从客户体验入手的。作为亚马逊的愿景‘成为全球最以客户为中心的公司’,亚马逊所有的布局、服务都是面向客户的。所以亚马逊通过前台页面的搜索、页面的布局、价格策略(天天低价)到后端的运营,都是为了给客户提供一个低价、优质、高效、透明的综合的服务体验,然后越来越多的客户来到网站上消费,就带来了流量,这样就会有更多的供应商来合作,丰富了选品,让销售以持续的增加,随后和供应商就会有更好的议价空间,提供更优的价格,最后回到了更完善的客户服务。


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